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现在很多开发商在卖房时将物管费作为了促销的手段之一,甚至赠送几年的物业服务。这些免费的礼物对业主意味着什么?
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现状
开发商大笔补贴物管费 据悉,宜宾现在一些楼盘前期进入的物业公司一般分为两种,一种是开发商下属的物业企业,如丽雅置地的雅信物业公司,正和集团的经典物业公司;另一种就是开发商外请的物业公司,如鲁能碧峰园请的沁园卓越物业公司,如宜都花园外请的成都德昌行物业公司等。 “现在好多开发商为了促销房子都打物管费的主意,要么把物管费定得比较低,要么作为赠送免收一两年的物管费,然后,开发商再补贴物管公司。”宜宾一独立物管公司的王先生感叹说,有的开发商一年要为物管服务质量较好的小区物管补贴上百万元,“业主买房子的时候可能不会考虑太多,但是,当开发商把房子卖完了,或是业主住上几年后,开发商不会永远补贴下去。” 宜宾楼盘补贴物管现象较为普遍,西区一开发商老总告诉记者,“我们请的是外面专业的物业公司,头两年要补贴给物管公司那么多钱,还不如干脆成立一个自己的子属物管公司,物业服务水平更有保证,而且,再怎么补贴也是自己的公司嘛。” 既然由开发商补贴物管,补贴过后要保证原有的物业服务水平,对业主就存在着多交物管费的问题,而宜宾的业主对物管费却非常敏感,如曾获“四川省文明小区”的凤凰小区就因为上调物管费,使物管公司与业主不得不分道扬镳。补贴物管,对业主来说是开发商送上的馅饼还给楼盘留下的陷阱? 业主看法
免费“午餐”不踏实 1月24日,王清到梦想和居进行预验房,在验房过程中,王清不断询问陪同的物管人员,“交一年物管费免两年物管费的做法,真的不会影响今后的物业服务水平?”王清曾听一从广东回来的朋友提到,在广东,一些物业公司一待开发商不再补贴物管经费,就降低服务水平,或是做不下去,“你想,你要到氛围好、环境优美的西餐厅吃饭肯定会比在路边摊花费更高啊,天下没有免费的午餐,我总觉得物管对于后期的居住太重要了,不应该作为促销房子的砝码。” “现在很多开发商都把消费者惯坏了,让业主习惯了什么事都有点优惠,甚至免费。”一物业公司经理摇头说,这样的做法反而让业主难以接受日后物管费的涨价,“每个消费者都有用最少钱买最好货物的消费心理,但是,在关系自己切身居住服务的时候,这种想法还是会很难实现的。”沁园卓越物业公司总经理助理洪健也表示,一提起物管费,小区的好多业主都会和其他小区比较,说人家也才收这么多钱怎么就能够做出来,殊不知,好多小区较为便宜的物管费是因为还处于开发商的前期补贴之时。 “我觉得独立物业公司都让人不敢完全信任。”2006年,吴金华为他父母在海韵名都买了电梯公寓,但入住后一直感觉不太放心。吴金华举例说,去年8月底海韵名都3幢1单元11层高的电梯因住户水管爆裂漏水以致电梯设施被浸泡坏,业主们爬了半个月的楼梯。出现这种状况,业主们肯定首先选择找物管公司,毕竟外地开发商已经撤走了,“对于我们实实在在的日常生活来说,需要的是首先把电梯维修好,再去理清这是谁的责任,但是,润无声物业公司是成都来的公司,称他们是宜宾分公司没有独立的财政权。”吴金华认为不能每次小区出了状况,物业公司都拿不出钱。 家住紫荆花园的尹宏在购买鲁能C街区的多层房时,已经意识到购房时物业公司的重要性,“紫荆花园是个很典型的例子,由于部分业主不愿交物管费,都没有物管公司敢进来了。所以,我还是比较信任大开发商。”鲁能C街区的物业服务请的是北京鲁能物业公司,虽然尹宏也不敢确认当开发商不再补贴物管费时,独立的物管公司是否可靠,但他相信“只要业主们肯出钱,不可能得不到好的服务。” 涨价没问题只要水准不下降 钟女士是市区一所茶楼的老板,当初,钟女士之所以选择购买莱茵河畔的期房是因为相信成都置信,“本来我觉得只可能去成都购房的,主要是因为像我这样年纪的人非常需要有品质的居住生活,而宜宾好多楼盘都做不到这一点。但后来一看成都置信都来宜宾了,干脆就在家乡买房。” 去年12月12日,在汉王山参观丽雅置地员工军训时,几个莱茵河畔的业主反复询问一行同来的丽雅置地执行董事何亚川,“我们现在已经习惯了莱茵河畔贴心的物业服务,你们把房子卖完以后,服务质量会不会就下降呢?” 何亚川一再强调说,丽雅置地有很多员工和高层也都是莱茵河畔的业主,“我们自己在莱茵河畔都有房子,跑不脱的。”尽管如此,几位业主还是不无担心地提出应该合理上涨物管费,“我们确实感受到这样的服务不止才8毛/m2的物管费,该上涨就涨嘛,只要服务水准不下降。” 物管看法
莱茵河畔: 不会降低物业水平 莱茵河畔一期物业收费并非超乎想象,多层8毛/m2,电梯1元/m2。但是,只要参观了莱茵河畔高投入的监控房,看看雅信物业对物管人员的投入,就知道开发商对物业公司的补贴不菲。 “现在开发商对我们物业公司的补贴确实比较多。但是,我觉得以莱茵河畔提供上游生活的一贯指导思想,即使莱茵河畔的房子都卖完了,物业服务质量也是不会降低的。”雅信物业副经理曾宏表示,做这样的承诺并非耍嘴皮子功夫,而是有相关的系列措施。 “现在开发商补贴物业公司是很正常的,毕竟现在正式入住的业主只有300户人。”但曾宏称物业公司并没有因此而成为被溺爱的“孩子”,“丽雅置地对我们的要求非常严格,我们整个努力方向是小区建成,即3年左右时间做到收支平衡,而且,经过测算表明实现收支平衡有这个可能性。” 据介绍,信雅物业公司要达到在莱茵河畔的收支平衡,主要通过三点:一是建立规范化的公司管理架构,使得物业公司不再是开发商的依附体;二是通过对物管人员的培训来提高劳动效率;还有就是吸取了一些一期建设的经验,尽量降低今后物业管理的成本,“像莱茵河畔一期的小围合式建筑就会增加不少物业人员,而二期西湖湾采用大围合的方式,就既能满足服务水准又能降低物业管理成本。” 思考: 宜宾的物业服务让业主陷入两难境地:低水平的物业服务让业主感觉影响了自己的生活;享受着“高品质”物业服务的业主却担心项目开发结束物业服务会“缩水”;要走出这个尴尬,需要对小区物管费有个理性的思考,天下没有免费的午餐,享受高品质的物业服务,肯定就要付出与物管服务质量对等的物管费用。只要有了正确的看法,在购房时才不怕被开发商“忽悠”,才不会给自己的居家留下隐患。 |